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OBJECTION
16.0 – Introduction – Revisiter la méthode de traitement des objections
16.1 – Integrer une objection comme une marque d’intéret – Engagement et qualité de relation
16.2 – Ecouter avant d’influencer – Emotion
16.3 – Structurer le traitement des objections – Cadrage
16.4 – Jouer avec le silence – Savoir se taire – Emotion
16.5 – Comprendre la vraie nature de l’objection – Habitudes – ancrages – aversion a la perte
16.6 – Reformuler son ressenti – EGO
16.7 – Isoler l’objection et cibler la vraie resistance – Un a un
16.8 – Solliciter l’engagement d’achat avant de traiter l’objection – Pré-engagement
16.9 – Créer un état d’esprit collaboratif – reciprocité
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